联系我们
无论您是寻找热血传奇私服新开发布信息的玩家，还是希望合作推广的复古传奇私服新区运营团队，我们都非常乐意与您沟通。我们承诺在工作时间内响应所有咨询，并在24小时内给出明确答复。
官方联系方式一览
为了更高效地处理您的需求，我们开通了多条沟通渠道。请根据您的具体事项选择最合适的方式。
- 商务合作邮箱：[email protected] （用于服务器推广、广告合作、联运洽谈）
- 玩家支持邮箱：[email protected] （用于游戏内问题反馈、账号异常申诉、外挂举报）
- 官方QQ群：724561903 （玩家交流群，群文件提供新手礼包码）
- 客服：800168888 （仅处理紧急技术问题，如登录器崩溃、服务器列表无法刷新）
- 办公地址：重庆市渝中区化龙桥街道企业天地3号楼18层（仅接受书面函件，暂不接待上门拜访）
请注意：由于每日咨询量较大，QQ群与在线客服的响应速度可能有所延迟。涉及账号纠纷或服务器投诉的问题，请务必使用邮件沟通，以便我们留存记录并跟踪处理进度。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行7x12小时工作制（每日9:00 - 21:00），全年无休。在此期间，提交至邮箱的咨询邮件将在2小时内得到首次回复。非工作时间（21:00后）提交的邮件，将在次日10:00前得到回复。
我们设立了严格的服务质量指标：
- 首次响应率：目标在95%以上，确保每一位玩家的问题都被看见。
- 问题解决率：对于服务器连接类问题，我们承诺在48小时内定位原因并给出解决方案。
- 投诉升级机制：若您对客服人员的处理结果不满意，可直接回复邮件并抄送至总监邮箱 ([email protected])，我们将在1个工作日内由值班总监介入处理。
我们深知，在传奇私服领域，信任比黄金更珍贵。因此，我们建立了"24小时回复承诺"：任何发送至官方邮箱的邮件，绝不会石沉大海。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理，请根据您的需求选择正确的部门。错误的分流会导致处理时间延长。
| 部门 | 职责范围 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 市场推广部 | 服务器开区广告位预订、首页推荐位购买、联合运营活动策划 | [email protected] |
| 玩家运营部 | 游戏内BUG提交、职业平衡建议、版本更新意见反馈 | [email protected] |
| 技术运维部 | 客户端下载故障、登录器报错、网络延迟问题 | QQ: 800168888 (仅限紧急技术故障) |
| 内容审核部 | 举报违规服务器、虚假宣传信息、恶意拉人广告 | [email protected] |
若您不确定问题归属哪个部门，请将详细情况发送至总客服邮箱，我们会进行内部转派，无需您重复描述问题。
常见问题与快速解答
Q1: 我想举报某个服务器存在暗改爆率行为，需要提供什么证据？
请提供服务器名称、区服名称、您的游戏角色截图、以及能证明爆率异常的对比数据（如击杀1000只白野猪的掉落记录）。我们的审核团队会在3个工作日内进行数据核验。
Q2: 我是开服运营者，如何申请加入贵平台的推荐列表？
请发送邮件至商务合作邮箱，邮件标题注明"开服合作申请"。我们要求服务器月卡价格不超过100元，且必须开放玩家自由交易。审核周期通常为5个工作日。
Q3: 我忘记了游戏账号密码，如何找回？
请注意，我们作为信息发布平台，不存储任何游戏账号数据。请联系您所玩服务器的GM或访问其官网进行找回。切勿向任何人透露您的账号密码。
Q4: 客服电话为什么打不通？
我们的客服QQ为在线文字沟通模式，暂未设立电话热线。这是为了确保每一次沟通都有据可查，避免口头承诺无法兑现的情况。如有紧急问题，请直接拨打QQ语音电话。